Il Revenue Management: la “to-do-list” del Revenue Manager
Come organizzare una “to-do-list” per le attività di Revenue Management?
Negli articoli precedenti, abbiamo approfondito vari aspetti del Revenue Management:
- storia e definizione
- KPI
- analisi dei dati e benchmark
- market segmentation (con relative tips di ottimizzazione dell’offerta)
- raccolta dati (e relative tips)
- strategia
- distribuzione
- analisi del pick-up
- strategie di pricing
- benchmarking
- competitive set
- nesting e contingenti tariffari
- elaborazione del budget
Questi argomenti rappresentano i compiti principali del Revenue Manager. Vediamo quindi come creare una “to-do-list” organizzata e chiara per semplificare il lavoro.
LA “TO-DO-LIST” DEL REVENUE MANAGER
La lista delle cose da fare per un Revenue Manager necessita di essere organizzata per scaglioni temporali: ci sono attività che richiedono un impegno quotidiano, altre che invece devono essere portate avanti settimanalmente. Infine, ci sono compiti mensili e annuali che il Revenue Manager dovrà programmare con il giusto anticipo.
TO-DO-LIST QUOTIDIANA
- Registrazione e valutazione dei dati di chiusura del giorno precedente (% occupazione, camere invendute, fatturato, RMC, REVPAR)
- Analisi Pick-up e OTB da oggi e per i successivi 90 gg.
- Definizione ed eventuale messa in atto di modifiche all’attuale strategia tariffaria e promozionale a breve termine
TO-DO-LIST SETTIMANALE
- Analisi Pick-up e OTB da oggi e per i successivi 180 gg.
- Definizione ed eventuale messa in atto di modifiche all’attuale strategia tariffaria e promozionale a medio/lungo termine
- Estrapolazione di report OTB a livello generale e per segmento di mercato, in modo da creare un’analisi pari data
TO-DO-LIST MENSILE
- Analisi dati di produzione singoli canali di vendita del mese precedente
- Analisi Pick-up e OTB da oggi e per i successivi 365 gg.
- Definizione ed eventuale messa in atto di modifiche all’attuale strategia tariffaria e promozionale per i 365 gg.
- Valutazione delle performance dei singoli canali di vendita per eventuale implementazione di nuove tariffe e promozioni
- Controllo/aggiornamento eventi in programma per i successivi 2 mesi
TO-DO-LIST ANNUALE
- Pianificazione Calendario Anno Successivo (Eventi e Rate Strategy)
- Valutazione Dati di Produzione Consuntivi e Scostamenti dal Budget Anno Precedente
- Definizione Strategia Tariffaria e Promozionali Canali Online & Offline
- Valutazione delle performance dei singoli canali di vendita per eventuale implementazione/modifica delle condizioni contrattuali e possibile sostituzione collaborazione
Una volta organizzate al meglio tutte le attività da portare a termine con relativa “scadenza”, il Revenue Manager può procedere con le valutazioni strategiche e l’elaborazione di forecast e budget costruiti ad hoc grazie alla reportistica regolarmente creata e ai dati ottenuti dalle analisi.
Il lavoro del Revenue Manager è complesso, articolato e a volte “macchinoso” ma se organizzato con regolarità, precisione, chiarezza e costanza può sicuramente acquisire una fluidità maggiore e rendere ogni processo più snello e veloce.
