Quadra Key Residence e QK Costa58: arriva il self check-in
A partire dall’8 Novembre è stato attivato il self check-in al Quadra Key Residence e al QK Costa58. Le due strutture fiorentine partner di GeCo Consulenze Alberghiere hanno deciso così di dare la possibilità ai propri ospiti di effettuare il check in online e ottenere al loro arrivo le chiavi digitali della loro camera o del loro appartamento, direttamente sul proprio smartphone.
Perchè il Self Check-in?
L’attesa al momento del check-in rappresenta da tempo un nodo da sciogliere per gli albergatori che si pongono come obiettivo la massima soddisfazione dei propri ospiti.
I momenti della vita alberghiera non sono tutti uguali: a volte è facile coccolare gli ospiti al loro arrivo, fornire loro tutte le informazioni necessarie al soggiorno, offrire qualcosa da bere… altre volte invece il flusso di arrivi contemporanei non ci concede tanto spazio e il risultato spesso è la necessità di velocizzare la procedura di check-in al fine di smaltire la fila nel più breve tempo possibile, evitando di condizionare il soggiorno degli ospiti appena arrivati in struttura.
A chi piace stare in fila decine di minuti per attendere di presentare i propri documenti, con le valigie in mano e la voglia di andare a rilassarsi in camera?
Chiaramente, nessun addetto all’ospitalità vorrebbe far iniziare il soggiorno al proprio ospite con un disservizio come l’attesa del check-in e la fila alla reception per la registrazione.
Oggigiorno, l’emergenza sanitaria in corso rende questo tema ancora più attuale, data la necessità di distanziamento sociale che stiamo vivendo. Questo è un momento di piccole e grandi ristrutturazioni per gli alberghi, che porta a riflessioni anche a livello funzionale delle infrastrutture a disposizione degli ospiti.
Per quanto riguarda la gestione degli arrivi la tecnologia offre il suo aiuto: il Quadra Key Residence e il QK Costa58 hanno colto al volo questa opportunità, per garantire ai propri ospiti un arrivo tranquillo e confortevole in hotel.
QK Florence Welcome: l’app per il self check-in e l’accesso automatizzato
Una volta completata la prenotazione, l’ospite riceve la normale email di conferma dell’avvenuta prenotazione. All’interno di questa mail vengono fornite tutte le informazioni necessarie per il futuro soggiorno e per completare la procedura di self check-in.
Innanzitutto, è necessario scaricare l’app QK Florence Welcome – disponibile sia per dispositivi IOS che Android – cliccando sul link che l’hotel invia nella mail di conferma o tramite SMS.
Insieme al link, ogni ospite riceve un codice personale, assegnato individualmente.
A partire da 7 giorni prima della data di arrivo è possibile effettuare il check-in online per registrare tutti gli ospiti che faranno parte del futuro soggiorno e compilare i campi richiesti.
Il giorno dell’arrivo e solo dopo aver completato la registrazione online, l’ospite può utilizzare il proprio smartphone per aprire la porta della camera o dell’appartamento (e la porta di ingresso), tramite i bottoni delle chiavi digitali disponibili nell’app, a partire dall’orario di check-in. Le chiavi digitali restano attive per tutta la durata del soggiorno.
Un moderno servizio di accoglienza che, oltre ad evitare gli assembramenti, garantisce la privacy degli ospiti e permette loro di raggiungere il proprio appartamento in completa autonomia, 24 ore su 24.
