Ottenere il massimo da Google Hotel Ads: Alcune best practice

Google Hotel Ads è il motore di meta ricerca in più rapida crescita negli ultimi anni.

In un precedente articolo, avevamo spiegato come, grazie a Google Hotel Ads, vi sia la possibilità di calibrare le offerte in base alle proprie necessità, creando i presupposti per una strategia di offerta dinamica che soddisfi meglio le esigenze dell’inserzionista rispetto a un’offerta lineare. 

In questo articolo, vedremo i vantaggi di Google Hotel Ads e alcune best practice per impiegare al meglio questo tool.

I Vantaggi di Google Hotel Ads

Secondo d-Edge, Google Hotel Ads sta guadagnando quote di mercato rispetto agli annunci tradizionali poiché Google offre maggiore visibilità al modulo Hotel Ads nei risultati di ricerca o nel lancio di Travel Search su Google.com.

Questo tool presenta diverse funzionalità che molti partner d’integrazione ancora oggi trascurano, facendo perdere agli hotel grandi opportunità per aumentare la visibilità del loro canale diretto e aumentare le prenotazioni.

Un grande vantaggio di Google Hotel Ads è che esso semplifica la partecipazione consentendo diversi modelli di offerta per ridurre al minimo il rischio e controllare il ritorno della spesa.

Le best practice

Esaminiamo alcune best practice che ogni hotel dovrebbe richiedere al proprio partner d’integrazione di Google Hotel Ads. 

Mostra tutte le tipologie di camere e tariffe 

E’ indispensabile mostrare su questo tool tutte le tipologie di camere e non solamente quelle più economiche. I principali vantaggi di fare ciò sono due. Da un lato, aumenteranno le possibilità di vendere camere e pacchetti migliori; dall’altro, i tuoi annunci su Google Hotel Ads occuperanno più spazio sugli schermi degli user, aumentando di conseguenza il CTR (percentuale di clic) 

Grazie alla funzionalità Room Bundle e Rate di Google (‘Pacchetti di camere’), potrai definire più tipologie di camere per una singola proprietà.

Mostra le immagini delle stanze

A partire dall’inizio del 2020, Google ha consentito al canale diretto di includere immagini. Grazie a Google Room Bundles potrai quindi inserire le immagini delle tue stanze, attraendo potenziali viaggiatori. 

Personalizza il tuo logo e callout

Se hai un brand forte, dovresti personalizzare il tuo logo. Ciò, infatti, rafforza il messaggio che i tuoi clienti hanno a che fare con il canale diretto e non con un’OTA. Nel caso di hotel indipendenti in cui il brand è sconosciuto, potrebbe essere più utile utilizzare il classico logo verde che Google utilizza per i siti ufficiali.

Dovresti anche personalizzare le voci all’interno del tool con callout specifici che evidenzino perché la prenotazione diretta sia la miglior strada.

Comunica le caratteristiche della tua camera e della tariffa

Google ti permette di evidenziare gli elementi più importanti della tua tariffa e le caratteristiche delle tue camere. Queste informazioni aggiuntive aiutano i tuoi clienti a prendere decisioni più ponderate e a gestire al meglio le loro aspettative, con conseguente traffico qualificato e tassi di conversione più elevati.

Tra le caratteristiche più importanti da evidenziare ricordiamo la politica di cancellazione, i piani pasto e altri servizi rilevanti come “wi-fi gratuito” e “parcheggio gratuito”.

Visualizza tariffe esclusive per dispositivo e paese

Come parte della tua strategia per competere con le OTA, potresti considerare di offrire prezzi migliori per gli utenti che prenotano da dispositivi mobili o da alcuni paesi specifici in cui il tuo hotel non è popolare e le OTA sono molto forti. 

In questo caso, il consiglio è quello di mostrare queste tariffe esclusive (tariffe condizionali) anche in Google Hotel Ads. Esse, infatti, consentono di differenziare i prezzi visualizzati in base al dispositivo e al paese dell’utente. Questo, di conseguenza, aumenterà il traffico verso il sito web dell’hotel, il CTR e il tasso di conversione. 

Appoggiati a Book on Google quando necessario

Nel 2017 Google ha lanciato Book on Google (Prenota su Google), che, in questi anni, ha sempre aggiunto nuovi mercati. Book on Google è un buono strumento per ottimizzare la conversione nei mercati di origine in cui il tuo marchio non è conosciuto, o quando vengono utilizzate lingue non incluse nel tuo canale diretto.

Scegli il miglior modello di offerta

Google permette di scegliere fra tre modelli di offerta:

• CPC o costo per clic;
• Commissione per conversione, precedentemente nota come CPA;
• Commissione per soggiorno o CPS, precedentemente nota come Google Hotel Ads Commission Programme (GHACP).

Ogni modello di offerta ha i suoi pro e contro, ed è importante scegliere, di volta in volta, il modello che si addice maggiormente alle esigenze specifiche del tuo hotel. 

Personalizza le offerte per il tuo pubblico per massimizzare il ROI

‘Audiences’ è una delle funzionalità più avanzate di Google Hotel Ads con cui diventare familiari. 

Suddividere i tuoi clienti in segmenti di pubblico ti consente di fare offerte più mirate per attrarre utenti altamente qualificati (ad esempio, quelli che hanno già visitato il tuo sito) e lasciare che altri meno qualificati atterrino su altri canali.

Controlla sempre alcune variabili fondamentali

 Ci sono alcune variabili che ti suggeriamo di monitorare attentamente attraverso l’Hotel Centre per garantire la miglior esperienza possibile agli utenti:

• Mantieni un prezzo accurato; ciò consente di migliorare il punteggio di qualità e l’impression share (quota di impressioni);
• Rispondi alle richieste di disponibilità e di prezzo il più velocemente possibile, soprattutto per le richieste di prezzi in tempo reale;
• Correggi eventuali errori tecnici e avvisi segnalati da Google;
• Assicurati che ci sia corrispondenza con la pagina di destinazione per non perdere nessuna opportunità.

Conclusioni

Come si è visto in questo articolo, Google Hotel Ads è uno strumento molto potente. Diversi hotel hanno completato l’integrazione con questo tool, ma pochi conoscono e implementano tutte le sue funzionalità correttamente. 

Il consiglio è quindi quello di verificare la propria presenza su Google Hotel Ads e controllare le sue varie funzionalità in modo da sfruttare al meglio questo tool e ottenere la massima visibilità. 

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